ツアー規約

コナサイクル レンタルおよびツアー規約
本規約は、株式会社コナリゾート（以下「当社」という）が運営するコナサイクル（静岡県伊豆の国市古奈307、以下「店舗」といいます）及び修善寺サイクルベース（静岡県伊豆市柏久保633-9、以下「店舗」といいます）の自転車レンタル（以下「レンタル」といいます）および自転車ツアー（以下「ツアー」という）を利用するお客様に対して適用されるものとします。なお、この規約に定めのない事項については、法令または一般の慣習によるものとします。

第1条（目的）

1. 店舗は、本サービスの利用を通じて、お客様の旅行体験の充実を図るとともに、伊豆におけるeBikeとスポーツバイクの普及に寄与することを目的とします。

第2条（目的）

1. レンタルおよびツアーは、次の各号の全部に適合するお客様のみ、利用することができます。

• 店舗の趣旨に賛同し、本規約およびその他の交通規則等を守ることができる方。
• 店舗からの連絡が可能な国内の電話番号（携帯番号を含む）を所有している方。日本国外居住のお客様は居住国での電話番号に加えて有効なe-mailアドレスを所有している方。
• 貸出日に身分証明書を携帯しており、店舗スタッフに提示することができる方。
• スポーツサイクルの利用に耐えうる健康状態の方。またてんかん等の持病のない方。
• （eBikeの利用の場合）身長が150センチ以上の方。（eBike以外は、自転車の基準にあった身長制限）
• お客様の安全のため、当社が定める服装規定に準じた服装を着用している方（別紙服装規定を参照）
• 酒気を帯びていない方。
• 暴力団関係者でない方。
• 感染症、その他、他人に伝染および感染する恐れのある疫病のない方。
• 利用者が18歳未満の場合、貸出期間中、親権者または18歳以上の方（以下「保護者」といいます）が同伴できる方。なお この場合、利用申込に際し、保護者の自筆署名と、保護者の身分証明書の提示が必要となります。保護者は本規約に基づく責任を本人と連帯して負うものとします。
• 過去に当社のサービス支払いに滞納がない方。
• その他、当社から店舗利用に適さないと判断された方以外。

第3条（予約）

1. お客様は、貸出希望日の前日の17時までにWeb申し込み、もしくは店舗へ電話することで、事前予約を行うことができます。
2. 予約の際は、使用者の氏名と年齢、身長、電話番号、貸出希望日時、希望するオプションサービスお伝えください。
3. 在庫状況によって、貸出しをお断りする場合がございます。
4. 予約なしでも、在庫があれば当日の貸出しは可能です。ただし、事前予約のお客様を優先させていただきます。
5. 貸出日当日、予約時間に遅れそうな場合は、予約時間になる前に店舗まで電話連絡をしてください。連絡なしで予約時間を1時間経過した場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。
6. 予約申し込みで登録した身長と実際の身長が異なり、貸出自転車の適応身長に合わない場合、サイクリングに適切な服装でない場合、店舗が安全性を確認出来ない場合は貸出をお断りします。

第4条（予約の変更）

1. お客様は、あらかじめ店舗へ連絡し承諾を受けることで、予約日程を変更することができます。

第5条（予約のキャンセル）

1. お客様は、貸出希望日の前日営業終了時間*までに店舗へ電話をすることで、予約をキャンセルすることができます。
2. 事前の連絡がなく、予約時間から1時間が経過した場合、自動キャンセルとなり、レンタル料金またはツアー料金の返金はありません。
3. 雨天等によりお客様の申し出でキャンセルされる場合は、レンタル料金またはツアー料金の100%を請求致します。ただしレンタル・ツアー対象地において警報以上の発表あるか、当社スタッフが危険と判断した場合には、ツアーやレンタルをお断りする場合があります。この場合に限り、キャンセル料金は発生しません。
4. レンタルのキャンセル料は下記の金額を適用します。（ツアーのキャンセル料は、各ツアーごとに設定しております。）

第6条（利用申込手続き）

1. 1. 利用申込の手続きは、以下の通りとします。
      1. ①店舗スタッフとともに、貸出期間とレンタルおよびツアーの内容、貸出パーツ、オプションを確認します。
      2. ② レンタルおよびツアー申込書に所定事項を記入します。重要確認事項と免責事項について署名をして頂きます。
      3. ③ レンタルおよびツアー申込書と身分証明書（運転免許証、パスポート等写真付きの証明書）を、店舗スタッフに渡します。なお、店舗スタッフは、身分証明書の確認を行い、コピーを取らせて頂きます。
      4. ④ 貸出料金の精算を行います。貸出料金は、別途定めた通りとし、原則として前払いで精算するものとします
      5. ⑤ 店舗スタッフから、貸し出すレンタサイクルとパーツ（以下「貸出商品」といいます）について、取扱い説明を行います。店舗スタッフは、お客様に合わせてレンタサイクルを調整します。
      6. ⑥ お客様と店舗スタッフは、貸出商品に整備不良がないこと等をともに確認します。
      7. ⑦ 店舗スタッフは、お客様に貸出商品をお渡しします。

第7条（貸出商品の返却）

1. お客様は、貸出商品を返却予定時間までに返却予定の場所に返却してください。
2. 貸出商品は、貸し出したときと同じ状態で返却してください。異常または故障があった場合は、速やかに店舗スタッフにお伝えください。

第8条（貸渡契約の成立）

1. 貸出商品の貸渡契約は、店舗が貸出料金を受け取り、お客様に貸出商品を渡したときに成立します。
2. 事故盗難その他、店舗および各運営会社の責によらない事由により、お客様が予約した貸出商品を貸し出すことができない場合には、店舗はお客様からの予約への承諾を取り消すことができるものとします。

第9条（利用申込の無効）

1. 1. 店舗は、お客様が貸出期間中に次の各号の一に該当したときは、何らの通知をすることなくお客様からの申込を無効とし、直ちに貸出商品の返還を請求することができるものとします。この場合、第6条で店舗が受け取った貸出料金は一切返納いたしません。
      1. ① 本利用規約に反する行為を行ったとき。
      2. ② お客様の責に帰する事由により事故を起こしたとき

第10条（貸出期間超過）

1. 返却予定時間を過ぎそうな場合、速やかに店舗まで連絡してください。
2. 貸出期間を超過して返却した場合、お客様は別途定める超過料金を支払うものとします。
3. 返却遅延により次の申込者が使用できない等、第三者に損害を与えた場合は、その損害を賠償するものとします。
4. 返却予定時間を経過しても、お客様からの連絡がなく返却がない場合は、電話・郵便・電子メール等で確認させていただく場合があります。なお、ご連絡をしない場合であっても、本規約に従い、追加料金は発生します。

第11条 （預かり荷物について）

1. レンタルおよびツアーを申込のお客様は、サービスをご利用中お荷物をお預かりすることができます。
2. お荷物お預かり・お届けサービスについては利用申込時に、サービスをご選択ください。
3. 預け荷物に貴重品は入れないでください。盗難などの被害があっても、店舗および運営会社は一切の責任を負いません。
4. 食糧、生物、危険物、その他漏水の原因となるもの、臭いの発生原因となるものは入れてはいけません。これらが原因となり、店舗、お客様または第三者が被害をこうむった場合は、所有者の責により賠償に応じなければなりません。漏水または悪臭が発生した場合、店舗スタッフは、お客様の許可なく荷物を開けて、問題解決にあたることができます。
5. 店舗の営業時間外での利用は一切できません
6. お帰りになる前に、お預けになった荷物の受け取り確認を行ってください。お預かり荷物のお客様への返却後、留置された荷物がある場合、返却日より3か月間店舗が保管しますが、その間連絡がつかないもしくは引き取りに来店しない場合は、保管期間終了後処分します。処分費用はお客様の負担とし、処分後の異議申し立ては一切認めません。

第12条（自転車の回収）

1. お客様の理由によりサイクリングの途中で返却地点まで走行できない場合、自転車を下記料金にて回収させて頂きます。回収地からのお客様自身の移動手段手配や交通費等はお客様のご負担となります。

• 回収時間は９：００〜１８：００に限ります。
  利用日また時間帯によっては回収できない場合があります。その場合、公共交通手段、タクシーなどを
  利用しお客様ご自身で貸出場所まで返却をお願い致します。
  利用中に明らかに自転車の不備によって利用者が怪我をした場合の他は、貸出側が一切の責任を負いません。

2. 5台を超える場合には、追加の5台ごとにそれぞれの距離に該当する金額を追加で適用するものとする。

 

第13条 （盗難・紛失）

1. 盗難または紛失があった場合、速やかに店舗まで連絡してください。
2.  お客様の責に帰すべき事由により、貸出商品を盗難または紛失した場合、損害金額をお客様に請求させて頂きます。

第14条（故障・破損）

1. 貸出自転車・備品について、故障または破損した場合は、直ちに運転を中止し、店舗まで連絡してください。
2. お客様の責に帰すべき事由により、貸出自転車・備品を故障または破損した場合、下記の修理金額をお客様に請求させて頂きます。
3. 原則パンクは自己負担で修理をして頂きます。当社でパンク修理する場合や転倒して自転車の一部を破損した場合、下記の金額を頂戴します。

注・上記金額は車種によって異なる場合があります。
仕入れ価格変動により、商品価格が変わることがあります。

第15条（事故）

1. 貸出期間中に事故にあった場合、速やかに店舗まで連絡してください。
2. 必要な場合は、警察に連絡する等、法令で定められた処置をお客様自身でとってください。
3. お客様の責に帰すべき事由により、店舗または第三者に損害を与えた場合、お客様はこれを賠償するものとします。
4. 事故起因による自転車の故障によってお客様や第三者に損害が発生したとしても、店舗および各運営会社は一切の責任を負いません。
5. 事故についての示談等が必要な場合には、お客様自らの責任で行っていただきます。店舗および各運営会社は、事故についての一切の責任を負いません。
6. 保険加入済のお客様は、加入保険の対象補償範囲内にて加入保険会社と補償についてご相談ください。

第16条（禁止行為）

1. お客様は、貸出期間中、レンタサイクル申込書に記入した使用者以外の方に、貸出商品を使用させてはいけません。
2. お客様は、貸出期間中、次に定める禁止行為を行ってはいけません。
   1. ① 無謀な運転、酒気帯び運転、その他交通規則に違反する行為。
   2. ② 危険箇所、不適当な場所または方法での使用。
   3. ③ 歩行者等の通行障害となるような行為。
   4. ④ 貸出商品の構造・装置等の改造および変更。
   5. ⑤ ヘルメット無着用での走行。
   6. ⑥ その他、法令諸規則に反する行為。

第17条（不可抗力事由による途中終了）

1. 貸出期間中、天災その他の店舗、各運営会社およびお客様のいずれの責にも帰さない不可抗力の事由により、貸出商品が使用不能となった場合には、貸渡契約は終了するものとします。この場合、お客様はその旨を店舗に速やかに連絡するものとし、貸出料金は返還されないものといたします。

第18条（信義則）

1. 本規約の内容に疑義が生じた場合、または本規約に記載していない事項が生じた際は、お客様、店舗および各運営会社は、誠意を持って協議し、解決に努めるものとします。

第19条（合意管轄裁判所）

1. 本規約に基づく権利および義務について紛争が生じたときは、各運営会社本社または店舗を管轄する地方裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。
   ※利用規約の内容は事前に告知することなく変更されることがあります。変更した本規約は、Webサイト上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

以上

 

《2019年3月25日　第1版改訂》
《2020年2月1日　  第2版改訂》
《2020年10月1日   第3版改訂》
《2024年11月1日   第4版改訂》